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IT & Technik

ICT Supporter/in Gehalt

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Berufsbild ICT Supporter/in

ICT Supporter/innen betreuen die Informations- und Kommunikationstechnik in Unternehmen, Verwaltungen oder Schulen. Sie richten Arbeitsplätze ein, installieren Programme, beheben Störungen an Computern, Druckern und Netzwerken und beantworten Fragen der Anwender. Häufig sind sie erste Ansprechperson in einem Helpdesk, dokumentieren Fälle und leiten schwierige Probleme an Spezialisten weiter. Gearbeitet wird im Büro, in Serverräumen und manchmal direkt bei den Nutzern vor Ort.

Der Zugang erfolgt meist über eine Berufsausbildung im IT-Bereich, in der Schweiz zum Beispiel über eine Informatiklehre, oder über Quereinstieg mit Zertifikaten und praktischer Erfahrung. Weiterbildungen führen zu Systemadministration, Netzwerktechnik oder IT-Sicherheit.

Der Lohn hängt mit Erfahrung, Verantwortung, Region, Größe des Betriebs und der Breite der betreuten Systeme zusammen. Schichtdienst oder Bereitschaft können sich ebenfalls auswirken. Wer sich auf gefragte Technologien spezialisiert, verbessert seine Perspektiven deutlich.

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